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| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor |
|---|---|---|---|
| Axeptio_cookies | Almacena las elecciones de consentimiento de cookies del usuario (aceptadas/rechazadas). Es necesaria para el funcionamiento del gestor de consentimiento. | 13 meses | Axeptio |
| axeptio_authorized_vendors | Almacena la lista de proveedores de terceros que el usuario ha autorizado. Funciona junto a la cookie anterior para gestionar los permisos. | 13 meses | Axeptio |
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| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor |
|---|---|---|---|
| _ga | Distingue a los usuarios únicos para recopilar datos estadísticos sobre cómo los visitantes utilizan el sitio. | 2 años | |
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| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor |
|---|---|---|---|
| __fbp | Utilizada por Meta (Facebook) para entregar, medir y mejorar la relevancia de los anuncios, así como para crear audiencias publicitarias. | 3 meses | Meta (Facebook) |
| _fbc | Almacena el identificador del clic de un anuncio de Facebook para atribuir conversiones y medir la efectividad de las campañas. | 3 meses | Meta (Facebook) |
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| Nombre | Finalidad | Caducidad | Proveedor |
|---|---|---|---|
| intercom-id-mdfefmsm | Almacena un identificador anónimo del visitante para reconocer a usuarios recurrentes y mantener el historial de conversaciones en el chat de soporte. | 9 meses | Intercom |
| intercom-session-mdfefmsm | Mantiene activa la sesión de conversación del usuario con el chat de soporte de Intercom. | 1 semana | Intercom |
| intercom-device-id-mdfefmsm | Almacena un identificador único del dispositivo para reconocer al usuario a través de diferentes sesiones de navegación. | 9 meses | Intercom |
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